TelekommunikationBestenliste

Die Jumbo Call Center Solution ist eine hochintegrierte Open Source-basierte Softwarelösung, die eine konsequente Abbildung von Geschäftsprozessen mit einer hocheffizienten VoIP-Lösung vereinigt. Mitarbeiter und Call Center-Agenten werden hierdurch effizient und effektiv eingesetzt, Businessprozesse fehlerfrei und reproduzierbar gestaltet.

Jumbo CSS erreicht durch die hohe Integration von Arbeitsplatz, Telefonsystem und Prozessablauf eine im Call Center Markt unerreichte Kosteneffizienz. In allen andere Call Center-Systemen werden die Abläufe der Telefonsysteme mit den IT-Systemen durch Brückenmodule gekoppelt, was der Integration von Prozessen Grenzen aufgrund zunehmender Komplexität setzt. Durch die Abbildung der Prozesse in der Software sowie die Integration der Telefoniesysteme in die Lösung kann eine wesentlich weitergehende Prozesstiefe abgebildet werden.

Begründung:
# Die Innovationen, die in Jumbo CSS umgesetzt wurden:
# IT-System und Telefonsystem werden in ein System integr

Weitere Informationen zu Jumbo

zurück zur Telekommunikation-Startseite